Chính sách hoàn trả
hàng
Điều kiện đổi - trả
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua
tại Shopcancau.vn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản
phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong
của nhà sản xuất
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến
mại
II. Phương thức
hoàn tiền & Phí xử lý
Shopcancau.vn sẽ hỗ trợ quý khách trả lại
sản phẩm và thu phí xử lý tương ứng 10% giá trị sản phẩm, tối thiểu
20,000 đồng.
Quý khách chịu phí vận chuyển khi gửi trả lại
sản phẩm cho Shopcancau.vn.
Phương thức hoàn tiền:
- Shopcancau.vn tiến hành hoàn tiền theo
phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về
3. Đổi
- Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm
Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên
website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Shopcancau.vn
trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã
có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Shopcancau.vn sẽ không
đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
Shopcancau.vn sẽ tiếp nhận thông tin và phản
hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu
cầu.
4. Trả
- Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển
·
Điều kiện trả sản phẩm:
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình
vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Shopcancau.vn trong vòng 48 giờ
kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên
vận chuyển và khách hàng, Shopcancau.vn sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm
trong mọi điều kiện.
Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Shopcancau.vn
sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm,
Shopcancau.vn hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
·
Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:
Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một
loại phí nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho Shopcancau.vn.
Phương thức hoàn tiền:
- Shopcancau.vn tiến hành hoàn tiền theo
phương thức chuyển khoản
5. Trả
- Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Shopcancau.vn
sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Shopcancau.vn
cụ thể như sau:
1. Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Shopcancau.vn
giao hàng thành công: Shopcancau.vn hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn
tiền 100% bao gồm cả chi phí sản phẩm lẫn phí vận chuyển.
2. Trong vòng 7 - 30 ngày kể từ thời điểm Shopcancau.vn
giao hàng thành công:
·
Đổi sản phẩm mới &
hoàn phí vận chuyển (nếu phát sinh)
Hoặc trong trường hợp quý
khách không còn nhu cầu sử dụng và có mong muốn trả sản phẩm, Shopcancau.vn
sẽ thu phí xử lý 10% giá trị sản phẩm, tối thiểu 20,000 đồng